Politique d’expédition et de livraison

Date de dernière mise à jour : 07 janvier 2026

Délais de préparation et d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.

• Les commandes passées avant 14h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont généralement préparées et expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 14h ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
• Temps de préparation moyen : 24 à 48 heures.

Délais de livraison indicatifs

Les délais de livraison s’ajoutent au délai de préparation et dépendent du transporteur choisi :

• France métropolitaine :
  • Colissimo Suivi (La Poste) : 2 à 3 jours ouvrés
  • Mondial Relay (Point Relais) : 3 à 5 jours ouvrés
  • Lettre Suivie (pour petites commandes) : 2 à 4 jours ouvrés
• Outre-mer (DOM-TOM) : 5 à 12 jours ouvrés
• Europe : 3 à 8 jours ouvrés selon le pays
• Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne comprennent pas les week-ends ni jours fériés. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur.

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au panier en fonction du poids, du volume et de la destination.

Exemples de tarifs (à adapter selon tes tarifs réels) :

• Livraison gratuite à partir de100 € d’achat en France métropolitaine
• France métropolitaine : à partir de 3,90 € (Lettre Suivie) ou 5,90 € (Colissimo)
• Point Relais Mondial Relay : à partir de 4,50 €
• Europe : à partir de 9,90 €
• Monde : à partir de 14,90 €

Les frais exacts sont affichés avant validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :

• Le numéro de suivi
• Le lien vers le site du transporteur

Vous pourrez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.

 

Protection des cartes pendant le transport

Chez Nytro TCG, nous accordons une attention particulière à la protection de vos cartes :

• Cartes emballées dans des sleeves et top loaders lorsque nécessaire
• Envoi dans des enveloppes à bulles ou boîtes rigides
• Renforts carton pour éviter tout pliage
• Assurance incluse pour les commandes de forte valeur

Problèmes à la réception

À la réception de votre colis :

• Vérifiez l’état du colis devant le livreur si possible
• En cas de colis endommagé ou ouvert, refusez-le ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison
• Contactez-nous immédiatement à contact@nytrotcg.com avec photos à l’appui

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (renvoi ou remboursement).

Retard de livraison

En cas de retard supérieur à 7 jours par rapport au délai indicatif, vous pouvez nous contacter pour annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question sur la livraison : formulaire de contact ou par email à contact@nytrotcg.com.

Merci pour votre confiance ! 🚀